В соответствии со ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять и оплатить его.
При этом продавец обязан предоставить товар, соответствующий заключенному договору. Если в договоре купли-продажи товара отсутствуют условия о качестве товара, то продавец должен предоставить товар, пригодный для использования.
Законом о защите прав потребителей покупателю предоставлено право потребовать у продавца незамедлительного устранения недостатков приобретенного товара или возмещения расходов на устранение недостатков, если такие недостатки будут обнаружены.
В случае отказа продавца устранить недостатки приобретенного товара или устранения недостатков в срок, превышающий установленный законом, покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
Продавец обязан в 10-дневный срок рассмотреть такое требование покупателя.
В случае отказа продавца в возврате денежных средств и расторжении договора купли-продажи товара, покупатель имеет право обратиться в суд за взысканием стоимости товара, а также неустойки.
Кроме того, в случае обращения потребителя в суд с требованием о взыскании уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств, а также неустойки, суд при удовлетворении требований покупателя взыскивает штраф в размере 50% от присужденной суммы в пользу покупателя.